Transformando la experiencia hotelera
TheGuestFlow
Analizamos la experiencia del huésped para potenciar tu hotel
En TheGuestFlow entendemos que el servicio y la hospitalidad son dos pilares esenciales y complementarios en la industria hotelera. Mientras que el servicio garantiza eficiencia, la hospitalidad crea conexiones emocionales que hacen sentir valorado al huésped.
Nos especializamos en la evaluación y optimización del Guest Experience, analizando más de 400 marcadores clave para medir la percepción del huésped en cada etapa de su estancia. Proporcionamos datos cuantificables y detallados que permiten identificar ineficiencias, mejorar la experiencia y optimizar el rendimiento del hotel.
Nuestros informes incluyen tanto una puntuación global como un índice de calidad por secciones, permitiendo identificar con precisión las áreas de oportunidad que impactaron en la media y facilitando decisiones estratégicas basadas en datos reales.
Nuestro objetivo es fortalecer la conexión con el huésped y garantizar estancias memorables, siempre alineados con la identidad, esencia y estándares del hotel.
Quiénes somos
Con más de 15 años de experiencia en la industria hotelera, hemos recorrido el mundo analizando más de 300 hoteles, desde propiedades de lujo y grandes cadenas hasta pequeños hoteles boutique. Como empresarios y expertos en Guest Experience, combinamos nuestro conocimiento en periodismo hotelero y gestión empresarial centrada en hostelería para identificar tendencias, evaluar cada detalle de la experiencia del huésped y empujar a los hoteles a destacar en un mercado competitivo.
+ 380 hoteles visitados
+ 400 marcadores analizados
+ 15 años de experiencia
+ 95% mejoran su Guest Experience
Hotel Efficiency Report
Informe cuantificable que que evalúa el desempeño operativo del hotel
Hotel Emotional Print
Informe cuantificable que
analiza los aspectos intangibles de la experiencia midiendo la percepción emocional del huésped
Hotel Hackbook
Análisis visionario con ideas y soluciones creativas para mejorar la experiencia, basadas en tendencias actuales y oportunidades de optimización
El método TheGuestFlow
Experiencia analizada – Emoción asegurada
Tras una inmersión completa en la propiedad evaluamos más de 400 marcadores.
Como resultado nuestro análisis ejecutivo se estructura en tres informes clave:
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